Lifetime value del centro estetico: perché conta più di tutto il resto
Il lifetime value centro estetico è il parametro più importante per capire se il tuo business funziona o sta affondando. Eppure il 90% delle titolari non sa neanche cosa significa. LTV significa Life Time Value e certifica per quanto tempo sei in grado di fare affari con il tuo cliente. Ti permette di capire quanto […]
10 errori quando apri un centro estetico che ti faranno chiudere in 3 anni
Gli errori apertura centro estetico sono gli stessi da 30 anni. Eppure continuano a ripetersi con una precisione impressionante. Il 50% dei centri estetici fallisce nei primi tre anni. L’80% nei primi cinque. E non è colpa della crisi, della concorrenza o della sfortuna. È colpa di errori evitabilissimi che nessuno ti spiega prima di […]
Come rispondere quando la cliente dice “è caro” senza fare sconti
Quando la cliente dice “è caro” non sta parlando del prezzo. Sta dicendo che non ha capito il valore di quello che offri. E se non ha capito il valore, la colpa è tua, non sua. Questa è la verità che nessuno ti dice. Quando passi le giornate a giustificare i prezzi, a fare sconti, […]
Posizionamento centro estetico: come smettere di essere “una delle tante”
Il posizionamento centro estetico è la risposta immediata che si scatena nella testa della cliente quando pensa alla sua bellezza. È il motivo per cui sceglie te invece di un altro centro. O perché non ti sceglie affatto. E sai qual è il problema della maggior parte dei centri estetici? Non hanno un posizionamento. Sono […]
Come calcolare la marginalità dei servizi del centro estetico: la guida che ti farà aprire gli occhi
La marginalità centro estetico è l’unico numero che ti dice se stai guadagnando o lavorando gratis. Eppure la maggior parte delle titolari non sa calcolarla. Anzi, non sa neanche cosa sia davvero. Ti faccio due domande semplici. Sei in grado di calcolare esattamente la marginalità dei tuoi servizi? Conosci quali sono quelli più remunerativi rispetto […]
Il motivo per cui dovresti alzare la voce con il tuo commercialista
Partiamo da qui. “L’ottanta percento delle PMI italiane non ha un controllo di gestione, ovvero non ha un sistema per monitorare l’andamento della propria azienda identificare problemi e opportunità e pianificare le azioni corrette per raggiungere gli obiettivi“. Tutti i santi giorni che tiri su la serranda devi affrontare e risolvere problemi che permettano alla […]
Come immagini il tuo centro estetico nei prossimi anni?
Ogni imprenditrice/ore dell’estetica che si rispetti con sano buonsenso dovrebbe porsi questa domanda. Come tutelare al meglio la propria attività. La definizione di impresa la si può sintetizzare nella capacità di assumere un insieme di azioni e decisioni nei vari ambiti, con lo scopo di rendere profittevole e crescente il proprio valore nel tempo. Ora […]
Sei diventata anche tu un centro di estetica avanzata?
Ultimamente nel nostro settore fioriscono centri che si definiscono di “estetica avanzata”. Non è certo una novità. Ciclicamente il nostro settore è influenzato da mode, slogan, molto spesso senza senso come, a mio avviso, anche in questo caso. Anni fa lo stesso successe con la moda dei centri benessere magari gestiti da imprenditori che facevano […]
Sai cosa significa LTV e perché incide sulla gestione del tuo centro estetico?
LTV significa Life Time Value e certifica per quanto tempo sei in grado di fare affari con il tuo cliente. Andando più in profondità ti permette di capire quanto vale economicamente un cliente per te ossia per quanto tempo mediamente riesci a trattenerla con te con quale frequenza di acquisto, con quale volume o valore […]
Sei una delle titolari di un centro estetico che ha paura di perdere clienti?
Sei anche tu una delle tante titolari di centro estetico che ha paura di perdere clienti ogni volta che deve aumentare il listino dei servizi rimandandoli di continuo? Se vuoi uscire da questa situazione In cui si trova il 90% dei centri estetici in Italia esiste una sola possibilità, devi acquisire una specializzazione che ti […]
Vuoi essere un centro estetico diverso e quindi maggiormente attraente e non la copia di quelli già esistenti?
Skin Lab Experience di Rhea Cosmetics è la risposta più esclusiva ed efficace che stavi cercando alla necessità di diversificazione che impone il mercato odierno. La vendita dei prodotti domiciliari rappresenta oggi la risposta ad una sempre più ampia consapevolezza cosmetica da parte del consumatore che utilizza in media otto cosmetici al giorno. Ecco quindi […]
C’è una caratteristica comune a tutte le titolari di centri estetici… la “solitudine”
Ovviamente non mi riferisco alla solitudine fisica perché tutti i giorni sei contornata di clienti, dipendenti, rappresentanti, fornitori, eccetera. La solitudine di cui parlo è quella che deriva dal fatto che ogni giorno devi prendere decisioni fondamentali per il tuo futuro senza possibilmente far trasparire nulla delle tue emozioni, paure, incertezze, dubbi, indecisioni. Questo perché […]
Come si pianifica il progetto di un centro estetico vincente
Nella fase di gestazione di un centro estetico è fondamentale compiere tre tipi di analisi l’analisi del tuo contesto iniziale l’analisi del tuo prodotto l’analisi del mercato e della concorrenza Questi tre elementi che sono fondamentali per poter avviare un’impresa di successo sono allo stesso tempo anche complessi e noiosi da trattare per cui molto […]
Quanti clienti target ha il tuo centro estetico?
Uno dei requisiti fondamentali per far funzionare bene il tuo centro estetico è quello di conoscere chi sono e quanti sono i clienti maggiormente profittevoli per la tua attività. Questi clienti rappresentano la parte buona dell’azienda poiché contribuiscono ad avere un modello di business profittevole ossia un sistema della tua azienda costruito per generare utili […]
Se hai un centro estetico da anni e non stai guadagnando abbastanza forse non ti hanno ancora detto questa cosa qui…
Prendiamo una ipotetica giornata tipo di un centro estetico. Ore 9 apertura 9,30 manicure 10.00 massaggio 11.00 laser ascelle 12.00 buffetti 13.00 massaggio 1400 ceretta inguine 1600 pulizia del viso 1700 pedicure 18.00 trattamento corpo Tot incasso 380 € (ovviamente è una simulazione puramente teorica) Ora la domanda che voglio farti è: Cosa puoi permetterti […]
Questo articolo è per te quando la cliente ti dice è… caro
Oggi voglio con una mini formazione sulle obiezioni di vendita. Qual’e la più ricorrente? Certamente quella che fa strabuzzare gli occhi alla tua cliente quando gli sveli quanto costa la tua crema o la tua routine di bellezza completa. Cosaaa? 130€ per una crema? Ma forse sarebbe così se costasse 90€ …70€ …40€ … A […]
Questo è l’errore che fanno tutti i centri estetici e non voglio che lo faccia anche tu
La maniera corretta per strutturare un’offerta che abbia senso e che funzioni parte dal concetto inerente il livello di “consapevolezza del problema da parte del cliente”. Questo vuol dire naturalmente che i clienti non sono affatto tutti uguali e non reagiscono allo stesso modo ad una tua proposta. Ehh che bella scoperta starai pensando vero? […]
Copia la strategia delle Skechers per diventare un centro estetico di successo
Essere differenti è meglio che essere migliori se vuoi avere un centro estetico di successo Leggi il report completo se hai un centro estetico a Roma Rieti o Viterbo da più di 3 anni o se stai per aprirlo ora. Il problema grande delle piccole e medie imprese è che, a differenza delle multinazionali, non […]
Ma ndo vai…se la formazione nun c’è l’hai…
Ti ricordi la simpatica canzone di Alberto Sordi e Monica Vitti? Li si faceva ironicamente riferimento ad un frutto e qui io ho voluto riprenderla a proposito dell’importanza della formazione se vuoi gestire un centro estetico di successo. Partiamo da un dato: Secondo un articolo della Harvard business review soltanto il 10% della popolazione ambisce […]
Il rendiconto finanziario questo sconosciuto
Questa mattina durante una consulenza di gestione finanziaria approfondita ho chiesto alla mia cliente se aveva con se il rendiconto finanziario. Ha sgranato gli occhi e ha detto: Il rendiconto che? Lo avrà il commercialista io non so di che si tratta. Già ho detto … credimi… non sei affatto l’unica purtroppo. Parto da qui […]